Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

En SobreHogar gestionamos nuestra tienda online y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y personalizada.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal cuando visitas nuestra tienda, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar diferentes tipos de información personal, entre ellos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: información relacionada con pagos y transacciones.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
• Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso: información relacionada con la forma en que utilizas e interactúas con nuestra tienda.

Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros.
• Automáticamente cuando utilizas nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre.
• A través de partners comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
• Prestar, personalizar y mejorar nuestros servicios.
• Gestionar tu cuenta y tus preferencias.
• Ofrecer atención al cliente.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
• Realizar acciones de marketing y publicidad cuando corresponda.
• Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

Cómo compartimos la información

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

• Shopify y proveedores tecnológicos.
• Proveedores de pagos.
• Empresas de análisis, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos.
• Partners comerciales y de marketing, cuando corresponda.
• Autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify para alojar y proporcionar los servicios de comercio electrónico. Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda.

La información proporcionada a través de nuestros Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify y determinados proveedores que pueden encontrarse en otros países.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puedes consultar su política de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de esos sitios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable lo prohíbe.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas destinadas a proteger la información personal que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su eliminación.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer tus derechos, puedes utilizar los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda online.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda a tu lugar de residencia.

Transferencias internacionales

En determinadas circunstancias, la información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera del país en el que resides.

Cuando sea necesario, utilizaremos los mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales u otros motivos operativos.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de la última modificación publicada en esta página.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con SobreHogar a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra tienda online.

SobreHogar actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.